LTV計算ツール
顧客1人が生涯でもたらす価値と、顧客獲得にいくらまでかけられるかを確認しましょう。
￥
%
顧客生涯価値（利益ベース）
￥268
- 生涯売上
- ￥488
- 3:1基準の上限CAC
- ￥89
計算は、kiviにおまかせ。
LTV計算ツールの使い方
- 平均注文単価と、一般的な顧客が年に何回購入するかを入力。
- 顧客が通常何年間購入を続けてくれるかを入力。
- 粗利率を入力すると、利益ベースの生涯価値と、顧客獲得コストの上限目安がわかります。
LTVの計算式
生涯売上 = AOV × 年間購入回数 × 継続期間
LTV（利益ベース）= 生涯売上 × 粗利率 %
3:1基準の上限CAC = LTV ÷ 3
広告費は売上ではなく利益から支払うため、判断には売上ベースより利益ベースのLTVを使うほうが安全です。
計算例
顧客が1回あたり65を使い、年3回購入し、2.5年間継続するとします。生涯売上は487.50です。粗利率55%ならLTVは268.13で、3:1の比率を保つなら顧客1人の獲得に89.38までかけられます。
LTVが重要な理由
LTVは顧客1人の本当の価値を示し、広告・割引・サービスにいくらかけられるかを決める基準になります。リピート購入の強いブランドは、競合より高い費用をかけて新規顧客を獲得しても利益を出せます。
LTVを高める方法
メールやSMS、ポイント制度、定期購入でリピートを増やす、セット販売で注文単価を上げる、商品の品質とサービスを高めて長く利用してもらう、といった方法があります。
よくある質問
顧客生涯価値はどう計算しますか？
平均注文単価に年間購入回数と継続期間を掛け、さらに粗利率を掛けると利益ベースのLTVになります。
LTVとCACの比率の目安は？
一般的な目標は3:1以上です。
顧客の継続期間はどう調べる？
自社データで顧客が注文を続ける期間を確認するか、1を年間解約率で割って概算します。
LTVは売上と利益のどちらで計算すべき？
費用をかける判断には利益を使いましょう。売上ベースのLTVは大きく見えますが、コストを無視しています。
開業したばかりのストアでもLTVは役立つ？
はい、概算として役立ちます。実際のリピートデータが集まるにつれて更新しましょう。
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