LTV（顧客生涯価値）
LTVとは、1人の顧客との取引期間全体を通じて見込める売上または利益の合計です。
LTVは顧客1人にどれだけの価値があるかを示し、顧客の獲得や維持にいくらまで使えるかの目安になります。意思決定には、売上ベースより利益ベースのLTVのほうが安全です。
リピート購入、注文単価の上昇、顧客の継続期間の長期化は、いずれもLTVを高めます。
計算式
生涯売上 = 注文単価 × 年間注文回数 × 年数
LTV（利益ベース）= 生涯売上 × 粗利率 %
例
顧客が1回65の注文を年3回、2.5年間続け、粗利率が55%の場合、LTVは約268です。
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よくある質問
顧客の継続期間はどう見積もりますか？
自社のデータから求めるか、1を年間解約率で割って求めます。
なぜLTVとCACを比べるのですか？
顧客の価値が獲得コストを上回っているかを確認するためです。