CAC（顧客獲得コスト）
CACとは、新規顧客を1人獲得するのにかかる平均コストで、マーケティング費用と営業費用を含みます。
CACは、一定期間に顧客獲得に使った費用をすべて合計し、獲得した新規顧客数で割って求めます。お金をかけて成長するビジネスにとって重要な数字です。
CACは顧客生涯価値と並べて見ると最も役立ちます。健全なビジネスでは、1人の顧客からCACの数倍を稼ぎます。
計算式
CAC = (マーケティング費用 + 営業費用) ÷ 新規顧客数
例
あるブランドが15,000を使って250人の新規顧客を獲得した場合、CACは60です。
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よくある質問
CACとCPAは同じですか？
CPAはあらゆるコンバージョンを数え、CACは新規顧客だけを数えます。
LTVとCACの比率の目安は？
一般的な目標は3:1以上です。