CAC-Rechner
Finde heraus, was dich jeder neue Kunde kostet und ob sich das über seinen Customer Lifetime Value lohnt.
- LTV : CAC-Verhältnis
- 4×
- Akquisekosten gesamt
- 15.000,00 €
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So nutzt du den CAC-Rechner
- Gib deine Marketingausgaben für den Zeitraum ein, etwa Werbung, Influencer und Aktionen.
- Ergänze weitere Akquisekosten wie Vertriebsgehälter, Agenturhonorare und Marketing-Software sowie die Zahl der gewonnenen Neukunden.
- Gib den Customer Lifetime Value ein, um dein LTV:CAC-Verhältnis zu sehen.
Formeln für den CAC
Zähle nur Neukunden aus demselben Zeitraum wie die Ausgaben. Mit Stammkunden wirkt der CAC niedriger, als er wirklich ist.
Beispiel
Eine Marke gibt 12.000 für Marketing und 3.000 für Tools und Freelancer aus und gewinnt 250 Neukunden. Der CAC liegt bei 60. Ist ein Kunde über seine gesamte Kundenbeziehung 240 wert, beträgt das LTV:CAC-Verhältnis 4×.
Was ist ein gutes LTV:CAC-Verhältnis?
Ein gängiger Richtwert ist 3× oder mehr: Jeder Kunde bringt mindestens das Dreifache dessen ein, was seine Gewinnung gekostet hat. Unter 1× verlierst du an jedem Kunden Geld, weit über 5× kannst du vermutlich mit mehr Budget schneller wachsen.
So senkst du den CAC
Verbessere die Conversion Rate in deinem Shop, konzentriere das Budget auf deine besten Kanäle, baue organischen Traffic über SEO und Empfehlungen auf und steigere Wiederholungskäufe, damit Kunden mehr wert sind.
Häufige Fragen
Wie berechne ich den CAC?
Teile alle Akquisekosten eines Zeitraums durch die Zahl der Neukunden, die du in diesem Zeitraum gewonnen hast.
Gehören Gehälter in den CAC?
Rechne Gehälter von Mitarbeitenden ein, deren Aufgabe die Kundengewinnung ist, etwa im Vertrieb oder Performance-Marketing.
Was ist der LTV?
Der Customer Lifetime Value: der gesamte Rohertrag (oder Umsatz), den ein Kunde während der gesamten Kundenbeziehung bringt.
Was ist der Unterschied zwischen CAC und CPA?
Der CPA sind die Kosten pro beliebiger Aktion, etwa einer Bestellung. Der CAC sind die Kosten pro Neukunde.
Wie oft sollte ich den CAC prüfen?
Für die meisten Unternehmen monatlich und, wenn möglich, pro Kanal.
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