CAC (Kundenakquisitionskosten)
CAC sind die durchschnittlichen Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen, einschließlich Marketing- und Vertriebskosten.
Für den CAC addierst du alles, was in einem Zeitraum für die Kundengewinnung ausgegeben wurde, und teilst es durch die Zahl der gewonnenen Neukunden. Er ist eine Schlüsselzahl für jedes Unternehmen, das für Wachstum bezahlt.
Am aussagekräftigsten ist der CAC im Vergleich zum Customer Lifetime Value. Ein gesundes Unternehmen verdient an jedem Kunden ein Mehrfaches seines CAC.
Formel
CAC = (Marketingausgaben + Vertriebskosten) ÷ Neukunden
Beispiel
Eine Marke gibt 15.000 aus und gewinnt 250 Neukunden, der CAC beträgt also 60.
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Häufige Fragen
Ist CAC dasselbe wie CPA?
CPA zählt jede Conversion, CAC nur Neukunden.
Was ist ein gutes Verhältnis von LTV zu CAC?
Ein gängiges Ziel ist 3:1 oder höher.