CAC (coste de adquisición de clientes)
El CAC es el coste medio de conseguir un cliente nuevo, incluidos los costes de marketing y ventas.
El CAC suma todo lo invertido para captar clientes en un periodo y lo divide entre el número de clientes nuevos conseguidos. Es una cifra clave para cualquier negocio que paga por crecer.
El CAC es más útil junto al valor de vida del cliente. Un negocio sano gana varias veces su CAC con cada cliente.
Fórmula
CAC = (Inversión en marketing + Costes de ventas) ÷ Clientes nuevos
Ejemplo
Una marca invierte 15.000 y consigue 250 clientes nuevos, así que el CAC es 60.
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Preguntas habituales
¿El CAC es lo mismo que el CPA?
El CPA cuenta cualquier conversión; el CAC solo cuenta clientes nuevos.
¿Qué es una buena relación LTV:CAC?
Un objetivo habitual es 3:1 o más.