AOV (durchschnittlicher Bestellwert)
Der AOV ist der durchschnittliche Betrag, den ein Kunde pro Bestellung ausgibt.
Der AOV ist der Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen. Ein höherer AOV steigert den Umsatz, ohne mehr Traffic einzukaufen, und erhöht oft den Gewinn pro Bestellung, weil Versand- und Werbekosten pro Bestellung anfallen.
Bundles, Schwellen für kostenlosen Versand und Produktempfehlungen sind gängige Wege, den AOV zu erhöhen.
Formel
AOV = Umsatz ÷ Anzahl der Bestellungen
Beispiel
Ein Shop macht 48.000 Umsatz mit 600 Bestellungen, der AOV beträgt also 80.
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Häufige Fragen
Gehören Versand und Steuern in den AOV?
Meist nicht, bleib aber über die Zeit einheitlich.
Bedeutet ein höherer AOV immer mehr Gewinn?
Nicht, wenn er durch hohe Rabatte zustande kommt.