顧客取得成本 CAC 計算機
算出每取得一位新顧客要花多少錢，以及顧客終身價值是否值得這筆投入。
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顧客取得成本（CAC）
$60.00
- LTV : CAC 比率
- 4×
- 獲客總成本
- $15,000.00
人算不如 kivi 算
如何使用 CAC 計算機
- 輸入這段期間的行銷花費，例如廣告、網紅合作與促銷活動。
- 填入其他獲客成本，例如業務人員薪資、代理商費用與行銷軟體，以及新取得的顧客數。
- 輸入顧客終身價值，查看 LTV 與 CAC 的比率。
CAC 公式
獲客總成本 = 行銷花費 + 其他成本
CAC = 獲客總成本 ÷ 新顧客數
LTV : CAC = 顧客終身價值 ÷ CAC
只計算與花費同一期間的新顧客。把回購顧客算進去，會讓 CAC 看起來比實際低。
範例
某品牌行銷花費 12,000，工具與外包費用 3,000，取得 250 位新顧客。CAC 為 60。如果每位顧客的終身價值為 240，LTV 與 CAC 的比率就是 4×。
LTV 與 CAC 的比率多少才算好？
常見標準是 3× 以上：每位顧客帶來的價值至少是取得成本的三倍。低於 1× 代表每取得一位顧客都在虧錢；遠高於 5× 則可能表示加碼投入還能成長得更快。
如何降低 CAC
提高商店轉換率，把預算集中在成效最好的管道，透過 SEO 與顧客推薦累積自然流量，並提高回購，讓每位顧客更有價值。
常見問題
CAC 怎麼算？
用某段期間的所有獲客成本，除以同期取得的新顧客數。
CAC 要包含薪資嗎？
要包含專門負責開發顧客的人員薪資，例如業務或成效行銷人員。
什麼是 LTV？
顧客終身價值：一位顧客在與你往來期間帶來的毛利（或營收）總額。
CAC 和 CPA 有什麼不同？
CPA 是任何一次行動（例如一筆訂單）的成本；CAC 只計算每位新顧客的成本。
多久檢視一次 CAC？
大多數企業每月檢視一次，可以的話按管道分開看。
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