LTV（顧客終身價值）
LTV 是企業在與顧客的整個合作關係中，預計能從該顧客獲得的總收入或總利潤。
LTV 告訴你一個顧客值多少錢，從而決定你能花多少錢去獲取和留住顧客。做決策時，基於利潤的 LTV 比基於收入的 LTV 更穩妥。
回購、更高的訂單金額和更長的顧客生命週期，都會提高 LTV。
公式
終身收入 = 訂單金額 × 每年訂單數 × 年數
LTV（利潤）= 終身收入 × 毛利率 %
範例
顧客每單消費 65，每年購買 3 次，持續 2.5 年，毛利率 55%。LTV 約為 268。
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常見問題
如何估算顧客生命週期？
根據你的資料估算，或者用 1 除以年流失率。
為什麼要把 LTV 和 CAC 比較？
確認顧客帶來的價值高於獲取他們的成本。