AOV (Ticket médio)
AOV, ou ticket médio, é o valor médio que um cliente gasta por pedido.
O AOV é a receita total dividida pelo número de pedidos. Aumentar o AOV faz a receita crescer sem comprar mais tráfego e muitas vezes eleva o lucro por pedido, porque os custos de frete e anúncios são por pedido.
Kits, valor mínimo para frete grátis e recomendações de produtos são formas comuns de aumentar o AOV.
Fórmula
AOV = Receita ÷ Número de pedidos
Exemplo
Uma loja fatura 48.000 com 600 pedidos, então o AOV é 80.
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Perguntas comuns
O AOV deve incluir frete e impostos?
Normalmente não, mas mantenha o mesmo critério ao longo do tempo.
Um AOV maior sempre significa mais lucro?
Não, se ele vier de descontos pesados.