Calculadora de LTV
Descubra quanto um cliente vale ao longo do tempo de vida e quanto você pode gastar para conquistá-lo.
- Receita no tempo de vida
- € 487,50
- CAC máximo com 3:1
- € 89,38
Economize tempo, use a kivi.
Como usar a calculadora de LTV
- Informe seu ticket médio e quantas vezes um cliente típico compra por ano.
- Informe por quantos anos um cliente costuma continuar comprando de você.
- Adicione sua margem bruta para ver o LTV em lucro e um custo de aquisição máximo como meta.
Fórmulas de LTV
O LTV baseado em lucro é mais seguro para decisões do que o baseado em receita, porque você paga os anúncios com o lucro, não com a receita.
Exemplo
Os clientes gastam 65 por pedido, compram 3 vezes por ano e ficam por 2,5 anos. A receita no tempo de vida é 487,50. Com margem bruta de 55%, o LTV é 268,13, então, para manter a relação de 3:1, você pode gastar até 89,38 para conquistar um cliente.
Por que o LTV importa
O LTV mostra quanto um cliente realmente vale, e isso define quanto você pode gastar com anúncios, descontos e atendimento. Marcas com muita recompra podem pagar mais que a concorrência por novos clientes e ainda lucrar.
Como aumentar o LTV
Aumente a recompra com e-mail e SMS, programas de fidelidade e assinaturas, eleve o ticket médio com kits e melhore a qualidade do produto e do atendimento para que os clientes fiquem mais tempo.
Perguntas frequentes
Como calcular o valor do tempo de vida do cliente?
Multiplique o ticket médio pelas compras por ano e pelo tempo de vida do cliente e, para um LTV em lucro, pela margem bruta.
Qual é uma boa relação LTV:CAC?
Uma meta comum é 3:1 ou melhor.
Como descobrir o tempo de vida do cliente?
Veja nos seus dados por quanto tempo os clientes continuam comprando, ou estime como 1 dividido pela sua taxa anual de churn.
O LTV deve usar receita ou lucro?
Use o lucro para decisões de gasto; o LTV em receita parece maior, mas ignora os custos.
O LTV é útil para lojas novas?
Sim, como estimativa. Atualize-o conforme chegarem dados reais de recompra.
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