LTV (Wartość klienta w czasie)
LTV to łączny przychód lub zysk, którego firma może oczekiwać od klienta przez cały okres współpracy.
LTV mówi, ile wart jest klient, a więc ile możesz wydać na jego pozyskanie i utrzymanie. LTV liczone od zysku jest bezpieczniejszą podstawą decyzji niż LTV liczone od przychodu.
Powtarzalne zakupy, wyższa wartość zamówienia i dłuższy czas współpracy zwiększają LTV.
Wzór
Przychód w okresie współpracy = Wartość zamówienia × Zamówienia w roku × Lata
LTV (zysk) = Przychód w okresie współpracy × Marża brutto %
Przykład
Klienci wydają 65 na zamówienie, 3 razy w roku, przez 2,5 roku, przy marży 55%. LTV wynosi ok. 268.
Wypróbuj narzędzie
Częste pytania
Jak oszacować, jak długo klient zostaje?
Na podstawie własnych danych albo jako 1 podzielone przez roczny wskaźnik odejść (churn).
Po co porównywać LTV z CAC?
Żeby sprawdzić, czy klienci są warci więcej, niż kosztuje ich pozyskanie.