CAC (coût d'acquisition client)
Le CAC est le coût moyen pour gagner un nouveau client, frais marketing et commerciaux compris.
Le CAC additionne tout ce qui a été dépensé pour acquérir des clients sur une période et le divise par le nombre de nouveaux clients gagnés. C'est un chiffre clé pour toute entreprise qui paie sa croissance.
Le CAC est surtout utile à côté de la valeur vie client. Une entreprise saine gagne plusieurs fois son CAC sur chaque client.
Formule
Exemple
Une marque dépense 15 000 et gagne 250 nouveaux clients : le CAC est de 60.
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Calculateur de CAC
Dépenses ÷ clients → CAC
Coût d'acquisition client et LTV:CAC.
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Objectif de ventes → budget pub
Budget, clics et commandes pour votre objectif.
Ouvrir l'outilRécupération du CAC
CAC ÷ marge mensuelle → mois
Mois pour rentabiliser l'acquisition client.
Ouvrir l'outilQuestions courantes
Le CAC est-il la même chose que le CPA ?
Le CPA compte toute conversion ; le CAC ne compte que les nouveaux clients.
Quel est un bon ratio LTV/CAC ?
Un objectif courant est de 3:1 ou plus.