Calculateur de CAC
Découvrez combien coûte chaque nouveau client, et si sa valeur vie client justifie cette dépense.
- Ratio LTV : CAC
- 4×
- Coût d'acquisition total
- 15 000,00 €
Gagnez du temps, faites-le avec kivi.
Comment utiliser le calculateur de CAC
- Saisissez vos dépenses marketing de la période : publicité, influenceurs, promotions.
- Ajoutez les autres coûts d'acquisition, comme les salaires commerciaux, les honoraires d'agence et les logiciels marketing, ainsi que le nombre de nouveaux clients gagnés.
- Saisissez la valeur vie client pour voir votre ratio LTV:CAC.
Formules du CAC
Ne comptez que les nouveaux clients de la même période que les dépenses. Inclure les clients qui rachètent fait paraître le CAC plus bas qu'il ne l'est.
Exemple
Une marque dépense 12 000 en marketing et 3 000 en outils et freelances, et gagne 250 nouveaux clients. Le CAC est de 60. Si un client vaut 240 sur toute sa durée de vie, le ratio LTV:CAC est de 4×.
Qu'est-ce qu'un bon ratio LTV:CAC ?
Un repère courant est 3× ou plus : chaque client rapporte au moins trois fois ce qu'il a coûté à acquérir. Sous 1×, vous perdez de l'argent sur chaque client ; bien au-delà de 5×, vous pourriez sans doute croître plus vite en dépensant davantage.
Comment réduire le CAC
Améliorez le taux de conversion de votre boutique, concentrez le budget sur vos meilleurs canaux, développez le trafic organique (SEO, parrainage) et augmentez les achats répétés pour que chaque client vaille plus.
Questions fréquentes
Comment calculer le CAC ?
Divisez tous les coûts d'acquisition d'une période par le nombre de nouveaux clients gagnés sur cette période.
Faut-il inclure les salaires dans le CAC ?
Incluez les salaires des personnes dont le métier est de gagner des clients, comme les équipes commerciales ou d'acquisition.
Qu'est-ce que la LTV ?
La valeur vie client : la marge brute (ou le chiffre d'affaires) totale qu'un client génère sur toute sa relation avec vous.
Quelle différence entre CAC et CPA ?
Le CPA est le coût par action, par exemple une commande ; le CAC est uniquement le coût par nouveau client.
À quelle fréquence suivre le CAC ?
Chaque mois pour la plupart des entreprises, et par canal quand c'est possible.
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