CAC 계산기
신규 고객 한 명을 얻는 데 드는 비용과, 그 고객의 생애 가치가 비용만큼 가치 있는지 확인하세요.
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고객 획득 비용 (CAC)
₩60
- LTV : CAC 비율
- 4×
- 총 고객 획득 비용
- ₩15,000
계산은 kivi로 간단하게.
CAC 계산기 사용 방법
- 광고, 인플루언서, 프로모션 등 해당 기간의 마케팅비를 입력하세요.
- 영업 인건비, 대행사 수수료, 마케팅 소프트웨어 같은 기타 획득 비용과 확보한 신규 고객 수를 입력하세요.
- 고객 생애 가치를 입력하면 LTV 대비 CAC 비율을 볼 수 있습니다.
CAC 공식
총 고객 획득 비용 = 마케팅비 + 기타 비용
CAC = 총 고객 획득 비용 ÷ 신규 고객 수
LTV : CAC = 고객 생애 가치 ÷ CAC
비용이 발생한 기간과 같은 기간의 신규 고객만 세세요. 재구매 고객을 포함하면 CAC가 실제보다 낮아 보입니다.
예시
한 브랜드가 마케팅에 12,000, 툴과 프리랜서에 3,000을 쓰고 신규 고객 250명을 확보했습니다. CAC는 60입니다. 고객 한 명의 생애 가치가 240이라면 LTV 대비 CAC 비율은 4×입니다.
적정 LTV:CAC 비율은?
흔히 쓰는 기준은 3× 이상, 즉 고객 한 명이 획득 비용의 최소 세 배를 벌어 주는 수준입니다. 1× 미만이면 고객마다 손해를 보고, 5×를 크게 넘는다면 비용을 더 써서 더 빠르게 성장할 여지가 있다는 뜻일 수 있습니다.
CAC를 낮추는 방법
스토어의 전환율을 개선하고, 성과가 좋은 채널에 예산을 집중하고, SEO와 추천 같은 자연 유입을 키우고, 재구매를 늘려 고객 가치를 높이세요.
자주 묻는 질문
CAC는 어떻게 계산하나요?
한 기간의 모든 고객 획득 비용을 같은 기간에 확보한 신규 고객 수로 나눕니다.
CAC에 인건비도 포함해야 하나요?
영업이나 퍼포먼스 마케팅 담당자처럼 고객 확보가 주 업무인 사람의 인건비는 포함하세요.
LTV란 무엇인가요?
고객 생애 가치로, 한 고객이 거래 기간 동안 가져다주는 총 매출총이익(또는 매출)입니다.
CAC와 CPA의 차이는 무엇인가요?
CPA는 주문 같은 모든 행동 한 건당 비용이고, CAC는 신규 고객 한 명당 비용만 뜻합니다.
CAC는 얼마나 자주 확인해야 하나요?
대부분의 사업은 매달, 가능하다면 채널별로 확인하는 것이 좋습니다.
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