CAC (고객 획득 비용)
CAC는 신규 고객 한 명을 확보하는 데 드는 평균 비용으로, 마케팅비와 영업비를 포함합니다.
CAC는 일정 기간 고객 확보에 쓴 비용을 모두 더해 새로 확보한 고객 수로 나눈 값입니다. 돈을 들여 성장하는 모든 비즈니스에 핵심적인 숫자입니다.
CAC는 고객 생애 가치와 함께 볼 때 가장 유용합니다. 건강한 비즈니스는 고객 한 명에게서 CAC의 몇 배를 벌어들입니다.
공식
CAC = (마케팅비 + 영업비) ÷ 신규 고객 수
예시
한 브랜드가 15,000을 써서 신규 고객 250명을 확보했다면 CAC는 60입니다.
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자주 묻는 질문
CAC와 CPA는 같은 건가요?
CPA는 모든 전환을 세고, CAC는 신규 고객만 셉니다.
좋은 LTV:CAC 비율은 어느 정도인가요?
흔히 3:1 이상을 목표로 합니다.