AOV (객단가)
AOV는 고객이 주문 한 건당 쓰는 평균 금액입니다.
AOV는 총매출을 주문 수로 나눈 값입니다. 트래픽을 더 사지 않고도 매출을 늘릴 수 있으며, 배송비와 광고비가 주문 단위로 들기 때문에 주문당 이익도 좋아지는 경우가 많습니다.
묶음 상품, 무료 배송 기준 금액, 상품 추천은 AOV를 높이는 대표적인 방법입니다.
공식
AOV = 매출 ÷ 주문 수
예시
한 쇼핑몰이 주문 600건으로 매출 48,000을 올렸다면 AOV는 80입니다.
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자주 묻는 질문
AOV에 배송비와 세금을 포함해야 하나요?
보통은 포함하지 않지만, 기간별로 기준을 일관되게 유지하세요.
AOV가 높으면 항상 이익도 더 많나요?
과도한 할인으로 높아진 것이라면 그렇지 않습니다.