CAC (costo di acquisizione cliente)
Il CAC è il costo medio per conquistare un nuovo cliente, compresi i costi di marketing e vendita.
Il CAC somma tutto ciò che si spende per acquisire clienti in un periodo e lo divide per il numero di nuovi clienti ottenuti. È un numero chiave per qualsiasi azienda che paga per crescere.
Il CAC è più utile accanto al valore del ciclo di vita. Un'azienda sana guadagna da ogni cliente diverse volte il suo CAC.
Formula
CAC = (Spesa marketing + Costi di vendita) ÷ Nuovi clienti
Esempio
Un brand spende 15.000 e ottiene 250 nuovi clienti, quindi il CAC è 60.
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Domande comuni
Il CAC è uguale al CPA?
Il CPA conta qualsiasi conversione; il CAC solo i nuovi clienti.
Qual è un buon rapporto LTV/CAC?
Un obiettivo comune è 3:1 o superiore.