Calcolatore LTV
Scopri quanto vale un cliente nel corso del rapporto con te e quanto puoi permetterti di spendere per acquisirlo.
- Fatturato nel ciclo di vita
- 487,50 €
- CAC massimo a 3:1
- 89,38 €
Risparmia tempo, usa kivi.
Come usare il calcolatore LTV
- Inserisci il valore medio dell'ordine e quante volte all'anno compra un cliente tipico.
- Inserisci per quanti anni un cliente di solito continua a comprare da te.
- Aggiungi il margine lordo per vedere il valore nel tempo in profitto e un costo di acquisizione massimo obiettivo.
Formule dell'LTV
Per decidere, l'LTV basato sul profitto è più sicuro di quello basato sul fatturato, perché paghi la pubblicità con il profitto, non con il fatturato.
Esempio
I clienti spendono 65 per ordine, comprano 3 volte l'anno e restano 2,5 anni. Il fatturato nel ciclo di vita è 487,50. Con un margine lordo del 55%, l'LTV è 268,13, quindi per mantenere un rapporto 3:1 puoi spendere fino a 89,38 per acquisire un cliente.
Perché l'LTV è importante
L'LTV ti dice quanto vale davvero un cliente e stabilisce quanto puoi spendere in pubblicità, sconti e assistenza. I brand con molti acquisti ripetuti possono superare le offerte dei concorrenti per i nuovi clienti e restare in utile.
Come aumentare l'LTV
Aumenta gli acquisti ripetuti con email e SMS, programmi fedeltà e abbonamenti, alza il valore dell'ordine con i bundle e migliora qualità del prodotto e assistenza, così i clienti restano più a lungo.
Domande frequenti
Come si calcola il Customer Lifetime Value?
Moltiplica il valore medio dell'ordine per gli acquisti all'anno e la durata del cliente, poi per il margine lordo per un LTV basato sul profitto.
Qual è un buon rapporto LTV/CAC?
Un obiettivo comune è 3:1 o superiore.
Come trovo la durata del cliente?
Guarda nei tuoi dati per quanto tempo i clienti continuano a ordinare, oppure stimala come 1 diviso il tasso di abbandono annuo.
L'LTV va calcolato su fatturato o profitto?
Usa il profitto per le decisioni di spesa; l'LTV sul fatturato sembra più alto ma ignora i costi.
L'LTV è utile per i negozi nuovi?
Sì, come stima. Aggiornalo man mano che arrivano dati reali sugli acquisti ripetuti.
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