LTV-calculator
Zie wat een klant over de hele klantrelatie waard is, en hoeveel je kunt uitgeven om er een binnen te halen.
- Omzet over klantlevensduur
- € 487,50
- Max. CAC bij 3:1
- € 89,38
Bespaar tijd, kivi it.
Zo gebruik je de LTV-calculator
- Vul je gemiddelde orderwaarde in en hoe vaak een gemiddelde klant per jaar koopt.
- Vul in hoeveel jaar een klant meestal bij je blijft kopen.
- Voeg je brutomarge toe om de lifetime value in winst te zien, plus een maximale acquisitiekost als doel.
LTV-formules
LTV op basis van winst is veiliger voor beslissingen dan LTV op basis van omzet, omdat je advertenties uit je winst betaalt, niet uit je omzet.
Voorbeeld
Klanten besteden 65 per bestelling, kopen 3 keer per jaar en blijven 2,5 jaar. De omzet over de levensduur is 487,50. Bij 55% brutomarge is de LTV 268,13, dus om een ratio van 3:1 te houden kun je tot 89,38 uitgeven om een klant te werven.
Waarom LTV belangrijk is
LTV vertelt je hoeveel een klant echt waard is, en dat bepaalt hoeveel je kunt uitgeven aan advertenties, kortingen en service. Merken met veel herhaalaankopen kunnen concurrenten overbieden voor nieuwe klanten en toch winst maken.
Zo verhoog je je LTV
Stimuleer herhaalaankopen met e-mail en sms, loyaliteitsprogramma's en abonnementen, verhoog de orderwaarde met bundels en verbeter productkwaliteit en service zodat klanten langer blijven.
Veelgestelde vragen
Hoe bereken ik customer lifetime value?
Vermenigvuldig de gemiddelde orderwaarde met het aantal aankopen per jaar en de klantlevensduur, en daarna met de brutomarge voor een LTV op basis van winst.
Wat is een goede LTV:CAC-ratio?
Een veelgebruikt doel is 3:1 of beter.
Hoe bepaal ik de klantlevensduur?
Kijk in je data hoe lang klanten blijven bestellen, of schat het als 1 gedeeld door je jaarlijkse churnrate.
Moet LTV op omzet of winst gebaseerd zijn?
Gebruik winst voor uitgavenbeslissingen; LTV op omzet lijkt hoger, maar negeert je kosten.
Is LTV nuttig voor nieuwe webshops?
Ja, als schatting. Werk hem bij zodra er echte data over herhaalaankopen binnenkomt.
Begrippen op deze pagina
Was deze tool nuttig?
Mis je een tool?