CAC (Klantacquisitiekosten)
CAC zijn de gemiddelde kosten om één nieuwe klant binnen te halen, inclusief marketing- en verkoopkosten.
CAC telt alles op wat je in een periode uitgeeft om klanten te werven en deelt dat door het aantal nieuwe klanten. Het is een kerngetal voor elk bedrijf dat betaalt voor groei.
CAC is het nuttigst naast de customer lifetime value. Een gezond bedrijf verdient aan elke klant een veelvoud van de CAC.
Formule
CAC = (Marketinguitgaven + Verkoopkosten) ÷ Nieuwe klanten
Voorbeeld
Een merk geeft 15.000 uit en wint 250 nieuwe klanten, dus de CAC is 60.
Probeer de tool
Veelgestelde vragen
Is CAC hetzelfde als CPA?
CPA telt elke conversie; CAC telt alleen nieuwe klanten.
Wat is een goede verhouding tussen LTV en CAC?
Een gangbaar doel is 3:1 of hoger.