AOV (Gemiddelde orderwaarde)
AOV is het gemiddelde bedrag dat een klant per bestelling uitgeeft.
AOV is de totale omzet gedeeld door het aantal bestellingen. Een hogere AOV laat je omzet groeien zonder extra verkeer te kopen, en verhoogt vaak de winst per bestelling omdat verzend- en advertentiekosten per bestelling zijn.
Bundels, drempels voor gratis verzending en productaanbevelingen zijn gangbare manieren om de AOV te verhogen.
Formule
AOV = Omzet ÷ Aantal bestellingen
Voorbeeld
Een webshop haalt 48.000 omzet uit 600 bestellingen, dus de AOV is 80.
Probeer de tool
Veelgestelde vragen
Moet de AOV verzending en btw bevatten?
Meestal niet, maar blijf door de tijd consequent.
Betekent een hogere AOV altijd meer winst?
Niet als die uit forse kortingen komt.